Polityka prywatności
Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób Kelora Rovia gromadzi, wykorzystuje, udostępnia i chroni dane osobowe przekazywane przez użytkowników podczas korzystania z naszych usług, w tym naszej strony internetowej, aplikacji oraz usług związanych ze sprzedażą mebli.
Dokładamy starań, aby dane osobowe były przetwarzane w sposób przejrzysty, bezpieczny i zgodny z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym z wymaganiami ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (GDPR/RODO), w zakresie, w jakim ma ono zastosowanie.
1. Zakres obowiązywania Polityki prywatności
Niniejsza Polityka prywatności ma zastosowanie do wszystkich osób, które odwiedzają naszą stronę internetową i dokonują za jej pośrednictwem zakupów lub korzystają z oferowanych przez nas usług.
Polityka obejmuje informacje, które zbieramy bezpośrednio od użytkownika, na przykład podczas dokonywania zakupów, rejestracji na stronie internetowej, udziału w ankietach lub kontaktowania się z naszym działem obsługi klienta.
Obejmuje również informacje, które możemy gromadzić za pomocą środków technicznych, takich jak pliki cookie i podobne technologie, podczas korzystania przez użytkownika z naszej strony internetowej.
2. Gromadzenie informacji i wykorzystywanie plików cookie
2.1. Gromadzenie informacji
Możemy gromadzić dane osobowe, które użytkownik dobrowolnie przekazuje nam podczas korzystania z naszej strony internetowej i usług.
Informacje te mogą obejmować:
imię i nazwisko;
adres e-mail;
numer telefonu;
adres dostawy;
informacje dotyczące płatności;
oraz inne informacje przekazane przez użytkownika w związku z korzystaniem z naszych usług.
Możemy również gromadzić informacje dotyczące sposobu korzystania przez użytkownika z naszej strony internetowej, w tym dane dotyczące odwiedzanych stron, produktów, którymi użytkownik jest zainteresowany, oraz czasu trwania wizyty na stronie.
Informacje te pomagają nam lepiej zrozumieć sposób korzystania z naszego sklepu oraz poprawiać jego funkcjonalność, produkty i świadczone usługi.
2.2. Wykorzystywanie plików cookie
Wykorzystujemy pliki cookie oraz podobne technologie w celu poprawy komfortu korzystania z naszej strony internetowej.
Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu użytkownika podczas odwiedzania strony internetowej. Mogą one umożliwiać zapamiętywanie określonych informacji oraz wspierać prawidłowe działanie różnych funkcji naszej strony.
W zależności od ich funkcji pliki cookie mogą obejmować następujące kategorie:
Niezbędne pliki cookie: są wymagane do prawidłowego działania strony internetowej i podstawowych funkcji sklepu, takich jak dodawanie produktów do koszyka oraz przeprowadzenie procesu zakupu.
Analityczne pliki cookie: pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają z naszej strony internetowej, dzięki czemu możemy poprawiać jej funkcjonalność i wydajność.
Marketingowe pliki cookie: mogą być wykorzystywane do prezentowania użytkownikom reklam lub treści marketingowych odpowiadających ich zainteresowaniom.
Użytkownik może zarządzać plikami cookie za pomocą ustawień swojej przeglądarki oraz, w stosownych przypadkach, dostępnych na stronie ustawień zgody dotyczących plików cookie.
3. Wykorzystywanie i udostępnianie informacji
3.1. Wykorzystywanie informacji
Zebrane informacje mogą być wykorzystywane przez nas w następujących celach:
przetwarzanie i realizacja zamówień;
przygotowanie i wysyłanie zamówionych produktów;
przekazywanie użytkownikom aktualnych informacji, promocji i ofert specjalnych, jeżeli jest to dozwolone i użytkownik wyraził odpowiednią zgodę, gdy jest ona wymagana;
poprawa naszej strony internetowej, produktów i usług;
udzielanie odpowiedzi na pytania, wiadomości i inne zapytania użytkowników;
wykrywanie i zapobieganie oszustwom, nadużyciom oraz nielegalnym działaniom.
Informacje mogą być również wykorzystywane w zakresie niezbędnym do zapewnienia prawidłowego działania naszego sklepu internetowego oraz realizacji obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
3.2. Udostępnianie informacji
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników osobom trzecim ani nie udostępniamy ich w sposób przypadkowy lub niekontrolowany.
Dane osobowe mogą jednak zostać udostępnione odpowiednim podmiotom w sytuacjach, w których jest to niezbędne do realizacji usług lub wymagane przez prawo, w szczególności:
dostawcom usług logistycznych, takim jak firmy kurierskie i przewoźnicy, w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy;
dostawcom usług technicznych i marketingowych, którzy wspierają funkcjonowanie naszej strony internetowej, działalność sklepu lub działania marketingowe, z zachowaniem odpowiednich wymagań dotyczących ochrony danych;
w przypadku wymogów prawnych, w tym na podstawie zgodnych z prawem żądań właściwych organów sądowych lub rządowych.
Udostępnienie danych odbywa się w zakresie odpowiednim i niezbędnym do realizacji konkretnego celu.
4. Przechowywanie danych i zarządzanie plikami cookie
4.1. Przechowywanie danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do osiągnięcia celów, dla których zostały zgromadzone.
Po upływie odpowiedniego okresu przechowywania dane zostaną bezpiecznie usunięte lub poddane innemu odpowiedniemu sposobowi przetwarzania zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Okres przechowywania może zależeć od charakteru danych, celu ich wykorzystania oraz obowiązków prawnych dotyczących ich przechowywania.
4.2. Prawa użytkownika dotyczące plików cookie
Użytkownik może za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej blokować lub usuwać pliki cookie.
Należy jednak pamiętać, że zablokowanie lub usunięcie niektórych plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność naszej strony internetowej i możliwość korzystania z niektórych jej funkcji.
W przypadku plików cookie, które wymagają zgody użytkownika, użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami za pomocą dostępnych mechanizmów zgody.
Kontynuowanie korzystania z naszej strony internetowej może oznaczać akceptację wykorzystywania plików cookie w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy oraz zgodnie z dokonanymi przez użytkownika ustawieniami zgody.
5. Prawa użytkowników
Użytkownikowi przysługują prawa dotyczące jego danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W zależności od okoliczności użytkownik może mieć w szczególności następujące prawa:
Prawo dostępu: użytkownik może zażądać dostępu do swoich danych osobowych, które są przez nas przetwarzane.
Prawo do sprostowania: użytkownik może zażądać poprawienia danych osobowych, które są nieprawidłowe lub niekompletne.
Prawo do usunięcia: użytkownik może, w przypadkach przewidzianych przez prawo, zażądać usunięcia swoich danych osobowych.
Prawo do sprzeciwu: użytkownik może sprzeciwić się wykorzystywaniu jego danych osobowych do celów marketingowych lub analitycznych, jeżeli prawo przewiduje takie uprawnienie.
Prawo do wycofania zgody: użytkownik może w dowolnym momencie wycofać udzieloną wcześniej zgodę na przetwarzanie danych osobowych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie takiej zgody.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
Aby skorzystać z powyższych praw, użytkownik może skontaktować się z naszym zespołem odpowiedzialnym za sprawy związane z prywatnością za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Na prawidłowo złożone żądania odpowiemy w terminie określonym przez obowiązujące przepisy prawa.
W celu ochrony danych osobowych możemy poprosić użytkownika o informacje niezbędne do potwierdzenia jego tożsamości, jeżeli jest to konieczne do prawidłowego rozpatrzenia żądania.
6. Podstawa prawna i zgodność z przepisami
Przetwarzamy dane osobowe na podstawie odpowiednich podstaw prawnych przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
W zależności od konkretnego celu przetwarzania podstawą prawną może być:
wyraźna zgoda użytkownika;
konieczność zawarcia lub wykonania umowy z użytkownikiem;
konieczność wypełnienia obowiązku prawnego;
nasz prawnie uzasadniony interes, na przykład związany z poprawą świadczonych usług lub zapobieganiem oszustwom.
Przestrzegamy obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych, w tym przepisów dotyczących ochrony danych oraz ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (GDPR/RODO), w zakresie, w jakim mają one zastosowanie.
Gromadzimy wyłącznie dane użytkowników, które są niezbędne do odpowiednich celów, i stosujemy odpowiednie środki ochrony, takie jak szyfrowanie oraz mechanizmy kontroli dostępu, w celu zabezpieczenia danych.
Poza przypadkami wymaganymi przez prawo nie ujawniamy danych osobowych użytkowników osobom trzecim bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana.
7. Ochrona prywatności dzieci
Szczególną uwagę zwracamy na ochronę danych osobowych dzieci.
Nasza strona internetowa i nasze usługi nie są przeznaczone dla dzieci, które nie osiągnęły wieku określonego w mających zastosowanie przepisach prawa.
Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci, które nie powinny korzystać z naszych usług zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Jeżeli dowiemy się, że dane osobowe dziecka zostały zebrane bez wymaganej zgody rodzica lub opiekuna prawnego, podejmiemy odpowiednie i uzasadnione działania w celu możliwie szybkiego usunięcia takich informacji, w zakresie wymaganym przez obowiązujące prawo.
Jeżeli uważasz, że mogliśmy zebrać dane osobowe dziecka, lub jesteś rodzicem albo opiekunem prawnym dziecka i chcesz uzyskać informacje dotyczące takich danych, uzyskać do nich dostęp, poprawić je lub zażądać ich usunięcia, skontaktuj się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych w punkcie 8 niniejszej Polityki prywatności.
Rozpatrzymy takie żądanie w możliwie odpowiednim terminie i w zakresie dozwolonym oraz wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
8. Kontakt
Jeżeli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności, sposobu gromadzenia lub wykorzystywania danych osobowych, plików cookie, przysługujących Ci praw lub chcesz złożyć wniosek dotyczący swoich danych osobowych, skontaktuj się z nami:
E-mail: service@kelorarovia.com
Telefon: +81 90-5724-6813
Adres: 2-7-15 Shoen, Ikeda, Osaka 563-0038, Japonia
Godziny pracy: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET)